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Chez Mobile Expert, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).
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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable désigné pour assurer le respect de cette politique est :

Alexandre Fortin
Courriel : alexandre@mobilexpertcanada.com
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2. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Code d’accès au téléphone (lorsque nécessaire pour effectuer une réparation)
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Ces renseignements peuvent être collectés par :

• Formulaire en ligne sur notre site web
• En magasin
• Par téléphone
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3. Finalité de la collecte

Les renseignements sont recueillis uniquement aux fins suivantes :

• Création de tickets de réparation
• Suivi de garantie et service après-vente
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4. Communication à des tiers

Vos renseignements ne sont transmis à aucun tiers, à l’exception de notre logiciel de gestion des réparations RepairDesk, nécessaire au bon déroulement de nos opérations internes.
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5. Outils technologiques

Notre site n'utilise pas de cookies ni d'outils d’analyse (comme Google Analytics). Aucune collecte automatique de données n’est effectuée à des fins marketing ou statistiques.
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6. Sécurité des renseignements

L’accès aux renseignements personnels est strictement réservé aux employés de Mobile Expert.
Chaque utilisateur possède un compte protégé par un mot de passe complexe, et des mesures de sécurité sont en place pour limiter l’accès non autorisé.
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7. Conservation et suppression des données

Nous conservons les renseignements personnels pendant une période de 5 ans après la dernière activité.
Après cette période, les données sont automatiquement supprimées par notre logiciel.
Les clients peuvent en tout temps demander la suppression de leurs données en contactant le responsable mentionné ci-dessus. Toutefois, cela entraînera la perte de toute garantie associée à la réparation.
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8. Hébergement des données

Les renseignements personnels sont hébergés à l’étranger, soit aux États-Unis, via les serveurs de notre fournisseur de logiciel (RepairDesk).
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9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

• D’accéder à vos renseignements personnels
• De demander leur rectification ou leur suppression
• De retirer votre consentement à l’utilisation de ces données
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Pour exercer ces droits, veuillez contacter Alexandre Fortin à l’adresse mentionnée plus haut.

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